Tintanarasi.com, Palopo – Perumda Tirta Mangkaluku (TM) Kota Palopo mengambil langkah strategis dalam memperkuat transformasi digital di bidang pelayanan pelanggan melalui penyelenggaraan bimbingan teknis (bimtek) penggunaan aplikasi piutang dan penagihan berbasis web serta mobile.
Kegiatan ini dilaksanakan pada Jumat (01/08/2025) di Aula Perumda Tirta Mangkaluku.
Acara ini dibuka langsung oleh Direktur Operasional Perumda TM Palopo, Hamid, yang dalam sambutannya menekankan pentingnya inovasi teknologi dalam memperkuat tata kelola perusahaan dan meningkatkan efisiensi kinerja di sektor pelayanan air bersih.
“Digitalisasi sistem penagihan adalah salah satu upaya penting dalam menciptakan pelayanan yang lebih transparan, akuntabel, dan tepat sasaran,” ujar Hamid.
Bimtek ini diikuti oleh puluhan karyawan yang tergabung dalam Sub Divisi Penagihan, yang selama ini menjadi ujung tombak dalam pengelolaan piutang pelanggan.
Para peserta dibekali keterampilan teknis mengenai operasional sistem, mulai dari pencatatan transaksi, pemantauan status pembayaran, hingga pembuatan laporan penagihan secara otomatis.
Salah satu keunggulan dari sistem aplikasi yang diterapkan adalah kemampuannya dalam mengurangi kesalahan input data, mempercepat proses notifikasi tagihan melalui SMS, email, dan push notification, serta memberikan pengingat otomatis kepada pelanggan terkait pembayaran yang mendekati jatuh tempo.
Dengan dashboard yang informatif, manajemen kini dapat mengakses data piutang secara real-time kapan saja dan di mana saja, termasuk informasi terkait piutang jatuh tempo hingga yang berpotensi macet.
Selain berdampak pada efisiensi kerja, penerapan sistem ini juga membawa dampak positif terhadap peningkatan kompetensi SDM.
Peserta bimtek mendapatkan pemahaman mendalam tentang pemanfaatan fitur-fitur teknologi untuk mendukung pelaksanaan tugas secara lebih akurat dan cepat.
Dari sisi organisasi, sistem ini diharapkan mampu meningkatkan ketertiban dalam pengelolaan keuangan, memperlancar arus kas melalui penagihan yang lebih tepat waktu, serta membantu dalam proses perencanaan keuangan dan pengambilan kebijakan manajerial.
Kegiatan bimtek ini menjadi cerminan komitmen Perumda Tirta Mangkaluku dalam mewujudkan perusahaan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta berorientasi pada peningkatan pelayanan publik yang modern dan profesional.
Leave a Comment